ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ НӨХЦӨЛ

Сүүлд шинэчлэгдсэн огноо: 2026 оны 02 сарын 01

1. НИЙТЛЭГ ҮНДЭСЛЭЛ

Энэхүү Үйлчилгээний нөхцөл ("Гэрээ") нь Monweb.mn ("Агентлаг", "бид", "бидний") болон үйлчилгээ авагч ("Үйлчлүүлэгч", "та", "таны") хоорондын эрх зүйн харилцааг зохицуулна.

Манай үйлчилгээг ашиглах, төсөл эхлүүлэх эсвэл гэрээнд гарын үсэг зурснаар та энэхүү нөхцлийг бүрэн хүлээн зөвшөөрч байна гэж үзнэ.

Байршил: Улаанбаатар хот, Баянзүрх дүүрэг, 38-р хороо, Монгол улс
Хэрэгжих эрх зүй: Монгол улсын хууль тогтоомж
Хэл: Энэ баримт бичиг Монгол болон Англи хэл дээр боловсруулагдсан бөгөөд зөрчилтэй тохиолдолд Монгол хувилбар давамгайлна.

2. ҮЙЛЧИЛГЭЭНИЙ ХАМРАХ ХҮРЭЭ

2.1 Санал болгож буй үйлчилгээнүүд

Monweb.mn дараах үйлчилгээг үзүүлнэ:

Вэбсайт хөгжүүлэлт: Захиалгат вэб програм, корпорат вэбсайт, e-commerce платформ

Хостинг үйлчилгээ: Вэб серверийн байршуулалт, техникийн дэмжлэг

Засвар үйлчилгээ: Тогтмол шинэчлэлт, аюулгүй байдлын хяналт, техникийн дэмжлэг

SEO оптимчлол: Хайлтын системд сайжруулалт хийх

Домэйн бүртгэл: Домэйн нэр бүртгэх, удирдах

Дижитал маркетинг: Онлайн сурталчилгаа, контент маркетинг

2.2 Төслийн хамрах хүрээ

Төсөл бүрийн хамрах хүрээ нь дараах баримт бичигт тодорхой заагдана:

Төслийн санал (Project Proposal)

Техникийн тодорхойлолт (Technical Specification)

Гэрээний хавсралт

Эдгээр баримт бичигт заагаагүй ажил нь хамрах хүрээнд багтахгүй бөгөөд нэмэлт төлбөртэй байна.

2.3 Өөрчлөлтийн захиалга

Төслийн явцад хамрах хүрээ өөрчлөх шаардлагатай бол:

1. Үйлчлүүлэгч бичгээр хүсэлт илгээнэ
2. Агентлаг үнэ, хугацааны нэмэлт тооцоог гаргана
3. Талууд бичгээр зөвшөөрснөөр өөрчлөлт хүчин төгөлдөр болно
4. Нэмэлт төлбөр, хугацаа нэмэгдэнэ

Чухал: Баталгаажаагүй өөрчлөлтийн хүсэлт нь төслийн хугацааг сунгахгүй.

3. ҮЙЛЧЛҮҮЛЭГЧИЙН ХАРИУЦЛАГА

3.1 Контент хангах

Үйлчлүүлэгч дараах зүйлийг цаг тухайд нь хангах үүрэгтэй:

Текст контент (Монгол/Англи хэл)

Зураг, видео материал

Лого, брэндийн материал

Бүтээгдэхүүний мэдээлэл (e-commerce)

Хандалтын эрх (хостинг, домэйн, гуравдагч систем)

Хугацаа: Контент хоцорсон тохиолдолд төслийн хугацаа пропорциональ сунгагдана.

3.2 Хууль ёсны байдал

Үйлчлүүлэгч баталгаажуулна:

Нийлүүлсэн бүх контент нь зохиогчийн эрх зөрчөөгүй

Зураг, текст, видео ашиглах эрхтэй

Гуравдагч талын эрхийг хүндэтгэсэн

Монгол улсын хууль тогтоомжийг дагаж мөрдсөн

Зөрчлөөс үүдэлтэй бүх хариуцлага Үйлчлүүлэгчид ногдоно.

3.3 Баталгаажуулалт ба хянах

Үйлчлүүлэгч дараах үе шатуудад баталгаажуулалт өгнө:

Дизайны загвар (mockup) - 5 ажлын өдөр

Хөгжүүлэлтийн явц - 3 ажлын өдөр

Эцсийн бүтээгдэхүүн - 7 ажлын өдөр

Хугацаанд хариу өгөөгүй тохиолдолд автоматаар баталгаажсанд тооцно.

3.4 Техникийн нууцлал

Үйлчлүүлэгч дараах мэдээллийг нууцалж хадгална:

Админ хандалтын нэр, нууц үг

Серверийн тохиргоо

API түлхүүр

Өгөгдлийн сангийн мэдээлэл

4. ТӨЛБӨРИЙН НӨХЦӨЛ

4.1 Стандарт төлбөрийн хуваарь

Вэбсайт хөгжүүлэлт:

50% урьдчилгаа (гэрээнд гарын үсэг зурснаас хойш 7 хоногт)

50% эцсийн төлбөр (хүлээн авалтын туршилт амжилттай дууссанаас хойш 7 хоногт)

Хостинг ба засвар үйлчилгээ:

Сар бүрийн эхний 5 хоногт урьдчилж төлнө

Жилийн төлбөрт 10% хөнгөлөлт

Домэйн бүртгэл:

Бүртгэхээс өмнө бүрэн төлнө

4.2 Төлбөрийн арга

Дараах аргаар төлбөр хийх боломжтой:

Банкны шилжүүлэг (Монгол төгрөг - MNT)

Дансаар төлөх (Монголын банкууд)

Бэлэн мөнгө (зөвхөн Улаанбаатар хотод)

Цахим гүйлгээ (Монгол улсын Цахим гүйлгээний тухай хуулийн дагуу)

Үндсэн валют: Монгол төгрөг (MNT)
Гадаад валют: Ам.доллар (USD) - Монголбанкны ханшаар тооцно

4.3 Хугацаа хэтэрсэн төлбөр

Төлбөр хугацаандаа төлөгдөөгүй тохиолдолд:

1-7 хоног хоцорсон: Анхааруулга илгээнэ

8-30 хоног хоцорсон: Сарын 2% торгууль

30+ хоног хоцорсон: Үйлчилгээ түр зогсоох, хуулийн арга хэмжээ авах эрхтэй

4.4 Буцаан олголт

Урьдчилгаа:

Ажил эхлэхээс өмнө (48 цагийн дотор) - 100% буцаана

Ажил эхэлсний дараа - буцаахгүй

Эцсийн төлбөр:

Хүлээн авалтын туршилт дууссаны дараа - буцаахгүй

Техникийн алдаа илэрсэн - засварлах эсвэл хэсэгчлэн буцаах

4.5 Хамрах хүрээ өргөжих үнэ

Баталгаажсан хамрах хүрээнээс гадуур:

Жижиг өөрчлөлт (30 минут хүртэл) - цагийн хөлсөөр

Том өөрчлөлт - шинэ санал, гэрээ шаардлагатай

Яаралтай ажил - 50% нэмэгдэл

5. ХУГАЦААНЫ ТООЦОО БА БАТАЛГАА

5.1 Төслийн хугацаа

Төсөл бүрийн хугацаа нь техникийн тодорхойлолтод заагдана:

Жижиг вэбсайт: 2-4 долоо хоног

Дунд вэбсайт: 4-8 долоо хоног

Том платформ: 8-16 долоо хоног

Хугацаа нь ажлын өдрөөр тооцогдоно (Даваа-Баасан).

5.2 Хугацаа сунгах нөхцөл

Дараах тохиолдолд хугацаа сунгагдана:

Үйлчлүүлэгч контент хоцорсон

Баталгаажуулалт хугацаа хэтэрсэн

Хамрах хүрээ өөрчлөгдсөн

Хүчний хэмжээнд багтах үйл явдал

5.3 Баталгаа

Техникийн баталгаа: Хүргэснээс хойш 90 хоног

Баталгаа дараах зүйлийг хамарна:

Функциональ алдаа

Програмчлалын алдаа (bug)

Тодорхойлолтын дагуу ажиллахгүй байх

Баталгаа дараах зүйлийг хамрахгүй:

Үйлчлүүлэгчийн өөрчлөлт

Гуравдагч талын үйлчилгээний алдаа

Хостинг/серверийн асуудал

Үйлчлүүлэгчийн буруу ашиглалт

5.4 Хүлээн авалтын туршилт

Төсөл дууссаны дараа 7 хоногийн туршилтын хугацаа:

1. Агентлаг туршилтын сервер дээр байршуулна
2. Үйлчлүүлэгч бүх функцийг шалгана
3. Жижиг алдааг засварлана (баталгаанд багтана)
4. Үйлчлүүлэгч бичгээр хүлээн зөвшөөрнө

6. ОЮУНЫ ӨМЧИЙН ЭРХ

6.1 Эцсийн бүтээгдэхүүн

Төлбөр бүрэн төлөгдсөний дараа:

Үйлчлүүлэгч эцсийн вэбсайтын бүх эрхийг эзэмшинэ

Захиалгат дизайн, контентын эрх шилжинэ

Вэбсайтыг чөлөөтэй ашиглах, өөрчлөх эрхтэй

6.2 Агентлагийн хадгалах эрх

Monweb.mn дараах зүйлийн эрхийг хадгална:

Хөгжүүлэлтийн багаж, framework

Кодын сан (code library)

Дизайны загвар (template)

Дахин ашиглах боломжтой модуль

Эдгээр нь бусад төсөлд ашиглагдаж болно.

6.3 Портфолио ашиглах эрх

Агентлаг дараах зүйлд ашиглах эрхтэй:

Төслийг портфолиод оруулах

Кейс стадид ашиглах

Маркетингийн материалд дурдах

Үйлчлүүлэгч нууцлалын шаардлага тавьвал хүндэтгэнэ.

6.4 Гуравдагч талын актив

Төсөлд ашигласан гуравдагч талын материал:

Фонт: Лицензийн дагуу ашиглах

Зураг: Stock зургийн лиценз шаардлагатай

Plugin/Library: Тус бүрийн нөхцөл мөрдөгдөнө

Төлбөртэй актив: Үйлчлүүлэгч төлнө

6.5 Эх кодын даатгал

Том төслүүдэд (500,000 MNT+):

Эх код нөөцлөгдөнө

Агентлаг үйл ажиллагаа зогсоосон тохиолдолд хандах эрх

Нэмэлт төлбөртэй сонголт

7. ХОСТИНГ БА ЗАСВАР ҮЙЛЧИЛГЭЭ

7.1 Хостингийн үйлчилгээ

Багцууд:

Үндсэн: 50,000 MNT/сар - 10GB сан, 100GB трафик

Бизнес: 100,000 MNT/сар - 50GB сан, 500GB трафик

Корпорат: 200,000 MNT/сар - 200GB сан, 2TB трафик

Багтаасан:

SSL сертификат

Өдөр бүрийн нөөц хуулбар

Үндсэн аюулгүй байдлын хяналт

Email дэмжлэг

7.2 Ажиллах хугацааны баталгаа

Uptime баталгаа: 99.5% (сар бүр)

Баталгаа алдагдсан тохиолдолд:

99.0-99.5%: 10% буцаалт

98.0-99.0%: 25% буцаалт

98.0%-с доош: 50% буцаалт

Хамрахгүй:

Төлөвлөгөөт засвар (шөнийн цагаар)

DDoS халдлага

Үйлчлүүлэгчийн кодын алдаа

Гуравдагч талын үйлчилгээний алдаа

7.3 Нөөц хуулбарын бодлого

Давтамж:

Өдөр бүр автомат нөөцлөх

30 хоног хадгална

Сар бүрийн нөөц - 12 сар

Сэргээх:

Хүсэлтээс хойш 24 цагт

Сүүлийн 30 хоногийн нөөц - үнэгүй

Хуучин нөөц - 50,000 MNT

7.4 Аюулгүй байдлын хяналт

Агентлаг хариуцна:

Серверийн аюулгүй байдал

Firewall тохиргоо

SSL/TLS сертификат

Үндсэн хортой програмын хяналт

Үйлчлүүлэгч хариуцна:

Програмын аюулгүй байдал

Хэрэглэгчийн өгөгдлийн хамгаалалт

Нууц үгийн бодлого

Контентын аюулгүй байдал

7.5 Засвар үйлчилгээний багц

Үндсэн засвар: 80,000 MNT/сар

Сарын 2 цаг засвар

Контент шинэчлэлт

Техникийн дэмжлэг (email)

Өргөтгөсөн засвар: 150,000 MNT/сар

Сарын 5 цаг засвар

Аюулгүй байдлын шинэчлэлт

Гүйцэтгэлийн оптимчлол

Утасны дэмжлэг

Бүрэн засвар: 300,000 MNT/сар

Сарын 10 цаг засвар

Бүх дээрх үйлчилгээ

Давуу эрхтэй дэмжлэг

SEO хяналт

7.6 Үйлчилгээ зогсоох нөхцөл

Дараах тохиолдолд хостинг зогсоох эрхтэй:

Төлбөр 30+ хоног хоцорсон

Хууль бус контент байршуулсан

Серверт хэт их ачаалал өгсөн

Гэрээ зөрчсөн

Мэдэгдэл: 7 хоногийн өмнө бичгээр мэдэгдэнэ

8. ХАРИУЦЛАГЫН ХЯЗГААРЛАЛТ

8.1 Дээд хариуцлага

Агентлагийн нийт хариуцлага дараахаас хэтрэхгүй:

Тухайн төслийн нийт төлбөрийн дүн

Эсвэл сүүлийн 12 сарын төлбөрийн дүн (засвар үйлчилгээ)

8.2 Дагалдах хохирол

Агентлаг дараах зүйлд хариуцлага хүлээхгүй:

Орлогын алдагдал

Өгөгдөл алдагдсан

Бизнесийн боломж алдагдсан

Нэр хүндэд хохирол учирсан

Гуравдагч талын нэхэмжлэл

8.3 Хүчний хэмжээнд багтах үйл явдал

Дараах тохиолдолд хариуцлага үүсэхгүй:

Байгалийн гамшиг

Дайн, үймээн самуун

Засгийн газрын арга хэмжээ

Интернет сүлжээний бүх нийтийн алдаа

Цахилгаан тасалдах

Монголын онцлог: Зуд, зуслан, хүчтэй шуурга

8.4 Нөхөн төлбөр

Агентлагийн буруугаас үүдсэн хохирол:

Техникийн алдааг үнэгүй засна

Баталгааны хугацаанд үнэгүй засвар

Том алдаанд хэсэгчлэн буцаалт

Нөхцөл: Үйлчлүүлэгч 14 хоногт бичгээр мэдэгдэх ёстой

9. НУУЦЛАЛ БА ӨГӨГДЛИЙН ХАМГААЛАЛТ

9.1 Нууцлалын үүрэг

Талууд дараах мэдээллийг нууцална:

Бизнесийн мэдээлэл

Техникийн дэлгэрэнгүй

Санхүүгийн өгөгдөл

Хэрэглэгчийн өгөгдөл

Хугацаа: Гэрээ дууссанаас хойш 3 жил

9.2 Өгөгдлийн хамгаалалт

Монгол улсын хууль болон GDPR стандартын дагуу:

Өгөгдлийг зөвхөн үйлчилгээнд ашиглана

Зөвшөөрөлгүйгээр гуравдагч талд дамжуулахгүй

Техникийн хамгаалалт хангана

Өгөгдөл устгах хүсэлтийг хүндэтгэнэ

Дэлгэрэнгүй: Нууцлалын бодлого үзнэ үү

10. ГЭРЭЭ ДУУСГАХ

10.1 Энгийн дуусгалт

Аль ч тал 30 хоногийн бичгээр мэдэгдэлтэйгээр дуусгаж болно.

Төлбөрийн нөхцөл:

Хийгдсэн ажлын төлбөрийг тооцно

Урьдчилгааг пропорциональ буцаана

Хостинг үйлчилгээ - сарын эцэст дуусна

10.2 Шууд дуусгалт

Дараах тохиолдолд шууд дуусгах эрхтэй:

Гэрээ ноцтой зөрчсөн

Төлбөр 60+ хоног хоцорсон

Хууль бус үйл ажиллагаа

Дампуурал зарласан

10.3 Дуусгасны дараах үүрэг

Агентлаг:

Төлөгдсөн ажлын бүтээгдэхүүн өгнө

Эх код, файл шилжүүлнэ

Хостингоос өгөгдөл татаж өгнө

Үйлчлүүлэгч:

Үлдсэн төлбөр төлнө

Агентлагийн материал буцаана

Хандалтын эрх цуцална

Хугацаа: 30 хоногт

11. МАРГААН ШИЙДВЭРЛЭХ

11.1 Эв зүйгээр шийдвэрлэх

Маргаан үүссэн тохиолдолд:

1. Бичгээр мэдэгдэл илгээх
2. 14 хоногт хэлэлцээр хийх
3. Удирдлагын түвшинд хэлэлцэх

11.2 Арбитр

Эв зүйгээр шийдэгдээгүй бол:

Монголын Арбитрын төвд хандах

Талууд зардлыг хуваана

Шийдвэр эцсийн байна

11.3 Шүүхийн харьяалал

Арбитр боломжгүй бол:

Харьяалал: Улаанбаатар хотын Иргэний хэргийн анхан шатны шүүх

Хэрэгжих хууль: Монгол улсын хууль тогтоомж

Хэл: Монгол хэл

12. НЭМЭЛТ НӨХЦӨЛ

12.1 Гэрээ өөрчлөх

Агентлаг энэхүү нөхцлийг өөрчлөх эрхтэй:

30 хоногийн өмнө вэбсайтад мэдэгдэнэ

Идэвхтэй төсөлд хамаарахгүй

Үргэлжлүүлэн ашиглах = зөвшөөрсөн гэж үзнэ

12.2 Бүрэн гэрээ

Энэ баримт бичиг нь талуудын бүрэн тохиролцоо бөгөөд өмнөх аман болон бичгээр тохиролцоог хүчингүй болгоно.

12.3 Салангид байдал

Аль нэг заалт хүчингүй болсон тохиолдолд бусад заалт хүчинтэй хэвээр үлдэнэ.

12.4 Шилжүүлэх эрх

Үйлчлүүлэгч зөвшөөрөлгүйгээр гэрээг шилжүүлж болохгүй. Агентлаг бизнесийн шилжилтийн үед шилжүүлж болно.

12.5 Мэдэгдэл

Албан ёсны мэдэгдлийг дараах хаягаар илгээнэ:

Monweb.mn:
Email: legal@monweb.mn
Хаяг: Улаанбаатар хот, Баянзүрх дүүрэг, 38-р хороо

Үйлчлүүлэгч:
Гэрээнд заасан хаяг, email

13. ХОЛБОО БАРИХ

Энэхүү Үйлчилгээний нөхцөлтэй холбоотой асуулт байвал:

Email: contact@monweb.mn
Утас: +976 85010314
Вэбсайт: www.monweb.mn
Хаяг: Улаанбаатар хот, Баянзүрх дүүрэг, 38-р хороо

14. ХҮЛЭЭН ЗӨВШӨӨРӨХ

Манай үйлчилгээг ашиглах, төсөл эхлүүлэх эсвэл гэрээнд гарын үсэг зурснаар та энэхүү Үйлчилгээний нөхцлийг бүрэн уншиж, ойлгож, хүлээн зөвшөөрч байна гэж үзнэ.